温州市华亨汽车维修有限公司入围2026-2027年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
· 2025-12-02
一、采购项目信息
项目名称：2026-2027年度温州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：WZKJ-2026GCWX
二、征集人信息
征集人名称：温州市政务服务管理中心（温州市政府采购中心）
征集人地址：浙江省温州市鹿城区温州
征集人和联系方式：赵女士-0577-88926910
三、入围供应商
供应商名称：温州市华亨汽车维修有限公司
供应商地址：浙江省温州市瓯海区温州市瓯海区景山街道西山东路68号
供应商联系人和联系方式：章彩平-13736733720
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 温州市华亨汽车维修有限公司一、二类维修供应商（综合修理类）温州市各级国家机关、事业单位和团体组织（预算单位） 服务方案:我方深刻理解，公务用车维修保养服务具有 保障性强、规范性高、时效性严、成本可控 的核心特点。本项目不仅是对车辆技术状况的维护，更是保障温州市各级党政机关、事业单位高效、安全履职的重要后勤支撑。我方承诺的服务目标如下： 1. 零延误保障目标： 建立优先、快速的专属服务通道，确保公务用车维修保养不影响单位正常公务出行。 2. 全透明管理目标： 执行公开透明的价格体系、维修流程和配件溯源，让每一笔费用清晰可查，完全符合政府采购及公务消费管理要求。 3. 高标准质量目标： 严格遵循国家标准及原厂技术规范，确保维修保养后车辆性能恢复至最佳安全状态，一次性交检合格率 ≥ 99%。 4. 一站式服务目标： 提供从预约、接车、维修、验车到结算、回访的全流程闭环服务，并积极配合用车单位的车辆全生命周期管理需求。二、 专属服务体系与资源配置 1. 成立公务用车服务专班： · 组长： 由公司总经理担任，负责总体协调与监督。 · 专职服务经理： 作为与各用车单位的唯一对接窗口，负责订单接收、进度跟踪、沟通协调及满意度管理。 · 专属技术班组： 挑选政治素质高、技术过硬、经验丰富的技师组成固定服务团队，并对其进行公务用车服务规范专项培训。 · 专用工位与设备： 在厂区内设置 公务用车维保绿色通道专用工位，并配备先进的诊断、维修及环保设备，确保优先排产、高效作业。 2. 配件供应保障体系： · 正品承诺： 所有配件均承诺使用原厂配件或符合国家标准的高品质品牌配件，绝不允许使用假冒伪劣产品。 · 溯源管理： 建立配件采购、入库、出库电子台账，关键配件可提供来源证明，支持二维码溯源查询。 · 库存保障： 针对温州市公务用车常见车型（如大众、皮卡、丰田、本田、新能源等），建立常用配件安全库存，缩短等待时间。 三、 标准化服务实施流程 为保障服务规范统一，我方将严格执行以下六步服务法： 步骤 流程名称 具体内容与承诺 1 专属预约受理 提供电话、微信等多种预约方式。项目经理15分钟内响应，确认维修项目、预估费用与时间。 2 入场规范检测 车辆到店后，进行九方位环检并录像/拍照留存。与送修人共同确认初始车况，出具《维修工单》及透明报价，经授权后开工。 3 绿色通道施工 进入绿色通道工位，按标准工艺施工。过程中如需增项，立即沟通并获书面同意。关键工序可应要求提供图片/视频汇报。 4 三级质量检验 自检（主修技师）、互检（班组长）、终检（技术总监）三级检验制度，确保维修质量。 5 结算与交付 提供明细清晰的结算单，列明工时费、配件费（含规格型号）。旧件按规定留存备查。陪同验车，签署交车确认单。 6 售后跟踪回访 交付后3日内进行100%电话回访，了解车辆运行状况及服务满意度。建立单车维修档案，为车辆保养提醒、故障分析提供数据支持。 四、 应急保障与特殊服务承诺 1. 7×24小时应急救援服务： · 提供全天候救援电话，市区范围内 60分钟 到达现场，提供紧急送油、换胎、充电、小修及拖车服务。 2. 重大活动/会议专项保障： · 在温州市重大会议、活动期间，提供 驻点保障 或 随叫随到 的强化服务模式，配备应急服务车及骨干技师，确保用车零故障。 3. 车辆年检代办服务： · 免费提供车辆年检代办服务，节省用车单位人力和时间成本。 4. 免费基础服务： · 提供免费洗车（维修后）、免费轮胎充气、免费车辆安全检测（如刹车、灯光等）、抛锚故障拖车、车辆过户调拨手续等增值服务。 五、 信息化与透明化管理支持 1. 电子化档案管理： 为每台服务车辆建立电子维修档案，记录历次维修保养详情，方便用车单位随时查询、分析。 2. 定期报表提供： 可按月、按季度为单位，提供车辆维修保养的汇总分析报告，包含费用构成、故障趋势、保养建议等，助力公务用车精细化管理。 3. 合规结算对接： 结算流程完全符合财政报销规定，提供正规发票及完备的清单凭证，支持对公转账等多种合规结算方式。 六、 服务监督与持续
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