杭州四友环保科技有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
· 2025-09-12
一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-88907723
三、入围供应商
供应商名称：杭州四友环保科技有限公司
供应商地址：浙江省杭州市钱塘区浙江省杭州市钱塘区下沙街道文泽北路245号3幢厂房南侧
供应商联系人和联系方式：赵准-18268013639
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） 杭州四友环保科技有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:1、项目实施质量保障措施 1.1质量保证承诺 质量保证承诺 1）我公司承诺：所采用的零部件、配件等材料，有合法的进货渠道，并且使用原厂件；更换的附油、轮胎等使用主流品牌，符合国家或部颁标准以及车辆维修相关标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好； 2）我公司承诺：被修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再次计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，不能低于中华人民共和国交通部所颁布的《机动车维修管理规定》标准；按照交通部《机动车维修管理规定》第三十七条规定的质量保证期：整车或总成修理为行驶20000公里或者100日；二级维护为行驶5000公里或者30日；一级维护、小修、专项修理为行驶2000公里或者10日。 3）我公司承诺：责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁布的最新标准执行。在质量保证期内，因车辆维修质量问题给招标人或第三方造成的一切经济损失及法律责任，由定点维修企业自行负责； 4）我公司承诺：车辆返修率控制在10%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修情况，定期按时报送维修量统计信息，接受监督检查。 5）我公司承诺：维修中发现其他故障，我公司有义务主动告知，若须增加维修项目或延长维修时间，将书面通知并经同意。 1.2维修质量保障措施 一、配件质量源头管控 原厂配件采购机制 1、所有维修配件均采用符合国家质量标准的全新原厂配件，优先选择车辆制造商授权经销商或原厂直供渠道，建立合格供应商名录（附原厂授权证明及资质文件）。 2、配件入库前实行 双检制度：核对配件品牌、规格、型号与原厂标识一致性，查验出厂合格证、质检报告；对关键部件（如发动机总成、液压系统配件）进行抽样送检，杜绝翻新件、副厂件流入。 配件仓储与溯源管理 二、维修工艺标准化保障 规范作业流程（SOP） 1、针对车辆大修、各级维护、小修等项目，制定标准化作业手册，明确操作步骤、技术参数及质量控制点（如发动机大修需符合《汽车发动机大修竣工技术条件》GB/T 3799.1）。 2、维修前必须进行 三清三查：清洁作业环境、检查设备状态、核对车辆信息；维修中严格执行工艺卡制度，关键工序（如四轮定位、制动系统调试）需经技术主管签字确认。 专业团队资质保障 每月组织技术培训，内容涵盖环卫车辆专用系统（如压缩式垃圾车液压系统、洗扫车水循环系统）维修技巧，考核合格后方可上岗。 2、安全、文明服务措施 项目 内容 零事故目标 实现零事故是车辆维修项目安全管理的首要目标。为此，需要建立一个全面的安全管理体系，包括但不限于： 安全管理体系：制定一套完整的安全管理体系，涵盖从维修前的准备工作到维修后的检查和评估的全过程。该体系应包括明确的安全责任分配、操作规程、应急预案等。 事故预防措施：采取有效的事故预防措施，如定期对维修工具和设备进行检查和维护，确保它们处于良好的工作状态。同时，对可能引起事故的因素进行定期评估和及时处理。 安全培训：对所有参与维修工作的人员进行定期的安全培训，包括新员工的入职安全教育和老员工的持续安全教育。培训内容应涵盖安全知识、操作技能、应急处理等方面。 安全文化：培养一种以安全为核心的企业文化，鼓励员工积极参与安全管理，提出改进建议，并对安全表现突出的员工给予奖励。 安全文化建设 安全文化建设是提升车辆维修项目安全管理水平的关键。为此，需要： 领导层承诺：企业领导层应公开承诺安全优先，并在决策和资源分配中体现这一点。领导层的行为和态度对员工的安全行为有着重要的示范和引导作用。 员工参与：鼓励员工参与安全管理，让他们在安全会议上发表意见，参与安全规则的制定和完善。员工的参与可以提高他们对安全规则的认同感和遵守率。 安全沟通：通过定期的安全会议、安全宣传材料、安全培训等方式，加强安全信息的沟通和传播。通过有效的沟通，提高员工对安全重要性的认识和理解。 持续改进 持续改进是车辆维修项目安全管理的持续动力。为实现持续改进，需要： 安全检查：定期进行安全检查，发现安全隐患和问题，并及时采取措施进行整改。 事故回顾：对发生的事故进行彻底回顾，总结经验教训，防止类似事故的再次发生。 改进建议：鼓励员工提出改进安全管理的建议，并为优秀建议提供奖励。 培训与发展 培训与发展是提升车辆维修项目安全管理水平的关键。为提升员工的安全操作技能和安全管理能力，需要： 安全培训：为员工提供全面的安全培训，包括新员工的入职安全教育和老员工的持续安全教育。 技能提升：通过技能培训和职业发展机会，提升员工的安全操作技能和自我保护能力。 健康保障：关注员工的身心健康，提供健康检查和心理咨询服务，营造良好的工作环境。 质量保证 质量保证是车辆维修项目安全管理的重要目标。为确保维修质量，需要： 质量控制体系：建立严格的质量控制体系，确保维修活动符合质量标准和客户要求。 维修标准：制定和执行维修标准，确保维修后的车辆安全可靠，满足制造商的性能要求。 客户反馈：通过收集和分析客户的反馈信息，不断改进维修服务，提高客户满意度。 3、应急保障 3.1快速响应 项目 内容 快速响应 为了实现快速响应，我公司建立了一个先进的调度系统，该系统可以实时跟踪救援车辆的位置和状态，确保在接到客户请求时，能够迅速派遣最合适的救援团队。此外，我公司还与多个供应商建立了合作关系，确保在需要特殊配件或设备时，能够及时获取。我公司还定期举办应急响应演练，以提高团队的协作能力和应对突发事件的效率。 调度系统优化 我公司采用先进的调度系统，实现对救援车辆的实时定位和状态监控。该系统能够自动匹配最近的救援车辆和可用人员，确保在接到客户请求后，能够迅速派遣最合适的救援团队。系统还能够预测交通状况，选择最佳路线，以最快速度到达故障现场。 供应商合作网络 与多个汽车配件供应商建立紧密合作关系，确保在需要特殊配件或设备时，能够及时获取。这种合作关系不仅减少了等待时间，还提高了配件的质量和可靠性，从而提升了抢修效率。 应急响应培训 定期举办应急响应演练，提高团队的协作能力和应对突发事件的效率。培训内容包括紧急情况下的决策制定、现场安全评估、故障快速诊断和处理等。通过模拟各种可能的故障情况，救援团队能够在实际发生故障时，迅速进入状态，有效执行抢修任务。 3.2救援准备 项目 内容 救援准备 公司的救援团队不仅配备了常规的维修工具和配件，还根据不同类型的车辆和可能出现的故障情况，准备了专业的救援设备。例如，对于环卫车辆，公司准备了专门的清洗设备和消毒工具，以应对可能的化学泄漏或污染事件。此外，公司还注重提升救援团队的技术水平，定期组织培训和技能考核，确保每位队员都能熟练使用各种救援设备。 救援团队组建与培训 团队组建：组建专业的救援团队，成员包括经验丰富的技术人员、安全专家和客户服务人员。 技能培训：定期对救援团队进行技能培训，包括紧急救援操作、高级维修技术、客户沟通技巧等。 模拟演练：通过模拟各种紧急情况，提高团队的实际操作能力和团队协作效率。 救援设备与工具配备 标准化配备：为每辆救援车配备标准化的工具箱，包括常用工具、检测设备和紧急救援设备。 特殊设备：针对不同类型的车辆和可能出现的特殊情况，准备相应的专业救援设备。 设备维护：定期对救援设备进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。 配件与物资储备 配件库存：建立充足的配件库存，包括常用配件和易损件，确保能够快速更换。 物资补给：准备必要的物资，如拖车绳、警示牌、安全锥等，以应对各种紧急情况。 供应链合作：与可靠的供应商建立合作关系，确保在需要特殊配件时能够迅速补充。 救援车辆准备 车辆选择：选择适合各种路况的救援车辆，并确保车辆性能良好，随时待命。 车辆标识：救援车辆应有明确的标识，以便在紧急情况下能够快速被识别。 车辆调度：建立高效的车辆调度系统，确保在接到救援请求时能够迅速派出。 救援流程标准化 流程制定：制定详细的救援流程，包括接警、派遣、现场处理、后续跟踪等各个环节。 流程培训：确保每位团队成员都熟悉救援流程，并能够按照流程执行任务。 流程优化：根据实际救援经验，不断优化和调整救援流程，提高救援效率。 客户服务与支持 客户沟通：建立有效的客户沟通机制，确保客户在紧急情况下能够得到及时的指导和支持。 客户关怀：在救援过程中，提供必要的客户关怀服务，如提供临时交通工具、安排住宿等。 3.3现场操作 项目 内容 现场操作 在现场操作方面，公司制定了详细的操作流程和安全指南。救援人员到达现场后，首先要进行安全评估，确保现场环境安全，然后才能进行故障诊断和修理。对于需要拖车的情况，公司采用了先进的拖车技术，确保在拖车过程中不会对车辆造成二次损伤。同时，公司还注重保护客户的隐私和财产安全，确保在救援过程中尊重客户的权益。 故障诊断 快速检查：对车辆进行快速检查，识别故障迹象，如泄漏、损坏的部件、异常声音等。 技术检测：使用专业的检测设备对车辆的关键系统进行诊断，如发动机、制动系统、电气系统等。 故障记录：详细记录故障现象和检测结果，为后续维修提供依据。 现场维修操作 紧急修理：对于可以现场修复的故障，立即进行紧急修理，如更换损坏的部件、补充液体、调整系统设置等。 专业工具使用：确保救援人员能够熟练使用各种专业工具和设备进行维修操作。 操作规范：遵循公司制定的操作规范和车辆制造商的维修指南，确保维修质量。 拖车与运输 拖车准备：对于无法现场修复的车辆，准备适当的拖车设备，确保车辆安全固定。 运输安排：根据车辆类型和损坏程度，选择合适的运输方式，如平板拖车、吊车等。 车辆保护：在运输过程中采取措施保护车辆，避免运输过程中造成二次损伤。 客户沟通与支持 沟通协调：与客户保持沟
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