一、项目概况：

贵阳市第一人民医院为三级甲等综合公立医院，医院各临床、医技、行政科室目前配备有大量办公设备，如有各类激光、喷墨、针式打印机、大型复印机约1000余台、台式电脑约1500台、大型LED显示屏9块等。因此，信息类耗材如硒鼓、粉盒、墨盒、墨水、色带等打印耗材需求用量大，品牌多，费用高。同时信息类办公耗材分散采购不断变换供应商的采购方式对办公耗材的质量和价格难以保证，拟采购集中供货供应商。选择统一的供应商可以规范信息类办公耗材的供货渠道、稳定供货价格、保证供货质量，更可以节约供货等待时间，避免影响全院各科的业务工作。医院各类信息办公设备使用年限不断增加，特别是打印机、复印机，品牌多、种类多结构精密，出现故障时须由专业维修人员进行故障检测和维修。如通过统一的耗材供货商提供专业的免费设备维修服务，这样不仅可以降低医院对信息类设备维修的支出，由服务商专业人员来维修，固化维修服务流程，更可以提高设备的维修效率，避免影响全院各科的正常业务工作。综合上述情况，拟通过公开招标的形式，招采一家信息类办公耗材供货服务商承担全院年度的信息类办公耗材的供货服务和信息类办公设备硬件的免费维修（包括配件、材料费）服务。耗材集中供货采取单价招标，按量结算的形式，因此，需对耗材的市场价格进行调研，现进行项目采购前的市场调研询价工作。

(一)服务内容：

1.服务商供应医院在用的信息类办公耗材如：硒鼓、粉盒、墨盒、色带、碳带、墨水、鼠标、键盘等。

2.服务商对医院在用的信息类办公设备如：打印机、扫描仪、投影仪、大型户内户外LED显示屏、电脑工作站、会议设备、多媒体显示设备等进行免费维修维保服务，具体内容为：

（1）根据实际需要，对医院在用的打印机、复印机、扫描仪、投影仪等设备硬件部分提供故障检测、调试、更换、维修配件服务，配件包括但不限于打印头、激光器、继电器、加热组件、进纸器、搓纸器、齿轮、夹纸器、电源开关、灯泡、聚焦片、电路板、电源、风扇、数据线、线管、底盒、面板、模块等。

（2）根据实际需要，对医院在用的，出现硬件故障的计算机工作站进行检测、维修、保养，提供故障检测、修复调试、更换维修配件等服务，配件包括但不限于主板、CPU、硬盘、芯片、内存、显卡、网卡、光驱、电源、显示器、开关接口、数据线等。

（3）对医院各会议室在用的会议设备，如：话筒、音响、功放、线材、插座、插头、灯光组、调音台等设备提供故障检测、设备调试、维修、零配件更换等服务，配件包括但不限于主板、电源板、显示模块、灯泡、放大器、接头、麦克风、拾音器、开关等。

（4）对医院各在用多媒体显示设备，如：电视机、导诊屏、LED户外、户内显示大屏（单色屏、全彩屏）等进行故障检测、维修、调试、零配件更换等服务，配件包括但不限于主板、电源板、控制芯片组、屏幕、按键、模块、面板、接头等。

（5）根据实际需要，对医院日常使用频率高的信息类设备提供定期巡检、清洁保养服务。

（二）项目预算及服务期限：

项目预算参照往年发生金额，服务期限为一年。

（三）供货和维修服务要求：

1.供货和维修服务地点：

贵阳市第一人民医院（含龙洞堡院区、博爱路院区及其他贵阳市第一人民医院管辖范围内的社区医院和单位）。

2.供货和维修服务时间：

（1）服务商根据采购办的通知，安排人员将指定耗材送到指定地点。

（2）服务商根据信息科的通知，安排技术人员到指定院区现场进行维修服务。

3.供货和维修服务规范：

供货规范：

（1）服务商需为用户方建立信息类办公设备及耗材使用的档案，确保供货及时、准确。

（2）服务商应具有一定的信息类办公设备技术支持能力，能够为用户方提供多厂商多平台技术协作支持，以协助用户方迅速处理耗材更换过程中出现的故障点。

（3）服务商应在贵阳市区内设置常用信息类办公耗材备件库。备件库清单双方另行协商确定，确保在节假日等特殊时段保障院方的耗材供应。

（4）如有特殊情况，需服务商提供不常用的信息类办公耗材，服务商需要更长时间协调供货的，须尽快与采购部门沟通协调。

（5）每月向医院采购部门提供详细供货月报。

（6）响应时间：

供货支持服务：服务商提供7天×24小时的免费服务电话支持。

供货服务响应

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